汉中文化网 hzwhwang.com 讯  截至2月22日，为期40天的2025年春运工作圆满收官，汉中车务段共发送旅客159.6万人次，同比增长8%，日均发送旅客3.97万人次。其中汉中站共发送旅客89万人次，同比增长5%，日均发送旅客2.23万人次。其间，该段2月3日至5日连续3天刷新春运单日客发纪录，最高日2月5日发送旅客59634人次。其中汉中站2月4日发送旅客34258人次，刷新车站春运单日客发最高纪录，城固北、洋县西、勉县、宁强、治江、西安西、鄠邑等站也分别刷新春运单日客发纪录。

        今年春运，该段管内迎来大客流，务工流、探亲流、旅游流和学生流叠加，主要集中去往西安、成都、广州等方向。为提升运能，满足客流需求，该段始终坚持“人民铁路为人民”的服务宗旨，聚焦“平安春运、有序春运、温馨春运，让旅客体验更美好”的工作目标，全力保障旅客平安有序温馨出行。

        该段安排专人严密监测车票预售和客流变化，主动对接地方政府和当地大中专院校，提前摸排了解学生放寒假时间和出行去向、人数，以及外出务工人员节后返岗去向和人数，向上级精准提报加车计划，采取梯次加开、灵活增加运力的方式满足客流出行需求。春运期间，西成客专线加开动车组列车513列，图定改重联、长编列车78列；增开成都、西安、上海、北京、深圳方向普速客车127列，累计增加运能14.4万张。其中， 2月5日为外出实习的508名师生开行学生专列， 1月31日至2月18日隔日加开广州、深圳东热门方向务工专列。

        为方便旅客出行，该段结合实际，推出多项便民利民服务措施。在各客运站台安装爱心座椅，方便重点旅客临时休憩；在候车室安装免费充电吧，方便旅客给手机等电子产品应急充电等。还与机场、公交、出租、网约车等各种交通方式建立信息互通应急联动机制；联合客运枢纽站，在出站口设立公铁业务咨询服务台，为出站旅客提供咨询转乘服务，还为携带大件行李转乘旅客提供爱心摆渡车，确保旅客出行“最后一公里”安全顺畅；积极发挥“汉水情”“蜀道情”“嘉陵情”亲情服务品牌的示范引领作用，设立服务台，组建50个党员突击队和16个党员爱心服务队，招募50余名大学生志愿者，设立专门的绿色通道，为重点旅客提供爱心预约、协助购票、接送站等贴心服务，帮助“老幼病残孕”重点旅客安全便捷出行。

        今年春运期间，陕南地区多次遭遇寒潮及雨雪天气，该段及时安排包保干部，全力盯控指导车站应急处置工作，组织干部职工通过提前开站、实时清扫地面积雪、铺设防滑垫、动态增加售票窗口和安检、检票通道，在扶梯口、站台等人流密集的安全关键点增设引导人员等方式，全力做好旅客安全畅行。

        今年春节，是中国春节成功列入人类非物质遗产代表作名录的首个春节。该段结合地域文化特色，采用玻璃贴、雕塑、剪纸、版画、玩偶造型等不同方式，打造“张骞文化”“羌族文化”“朱鹮文化”主题高铁站，还以春运首日、北方小年、元宵节等契机，多次邀请羌编羌绣等非遗文化走进高铁站，在候车室开展丰富多彩的文化宣传活动，安排志愿者穿上“秦岭四宝”和张骞玩偶服，与旅客积极互动，现场为旅客书写春联、赠送福字，营造年味旅途。

        春运40天，该段管内好人好事不断涌现，累计帮扶重点旅客1109人次，其中12306转工单621人次，车站现场帮扶488人次；累计协助旅客查找遗失物品948件，其中12306转工单682件，车站现场查找266件。累计接到12306转表扬工单223人次，获得旅客表扬信2封，锦旗2面。（文：陈燕 周茂育 图：陈喆 徐凌龙）